Rücksendungen & Umtausch
Ja! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden. Bitte beachten, es gibt einige Ausnahmen!
Stelle sicher, dass die Produkte, einschließlich aller gelieferten Zubehörteile und, soweit vernünftigerweise möglich, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung, zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu deinen Lasten.
Ja, ein Umtausch ist möglich! Bitte kontaktiere uns direkt. Gemeinsam prüfen wir die Möglichkeiten und sorgen für eine passende Lösung.
Ja, einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Produkte, die speziell nach persönlichen Vorgaben gefertigt wurden
- Digitale Downloads, aufgrund ihrer Art
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und alles in Ordnung ist, wird der Bestellbetrag gutgeschrieben. Der fällige Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung auf dein Konto zurückerstattet.
Informationen zum Produkt
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und aus hochwertigen Materialien hergestellt. Bei jedem Produkt findest du eine klare Beschreibung der verwendeten Materialien, damit du genau weißt, was du erhältst.
Ja! Für viele Produkte bieten wir Personalisierungsoptionen wie Namen, Initialen, Farben, Designanpassungen und weitere individuelle Anpassungen an. Je nach Art der Personalisierung kannst du diese direkt beim gewählten Produkt bestellen oder uns kontaktieren. Bitte beachten: personalisierte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, außer es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor.
Jedes Produkt hat eigene Pflegehinweise, die du auf der Seite zur Produktsicherheit findest. Im Allgemeinen gilt: Halte handgefertigte Artikel aus direktem Sonnenlicht fern, vermeide Feuchtigkeit, wo nötig, und gehe vorsichtig mit Materialien wie Leder, Holz oder Textilien um. Für detaillierte Informationen konsultiere bitte die Produktsicherheitsseite.
Natürlich! Wenn du Fragen zu einem Produkt hast, z. B. zu Maßen, Farben oder Materialien, kannst du uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren. Wir helfen dir gerne, eine gut informierte Entscheidung zu treffen.
Viele unserer Produkte sind handgefertigt und/oder personalisiert. Das handgefertigte Element variiert je nach Produkt: So enthalten unsere Druckprodukte Drucke von einzigartigen, handgezeichneten Illustrationen, und viele Schmuckstücke werden von Hand zusammengesetzt. Das bedeutet, dass jedes Stück auf seine eigene Weise einzigartig ist.
Absolut! Unsere Produkte sind nicht überall erhältlich, sodass du etwas wirklich Besonderes und Einzigartiges verschenken kannst. Ob zum Geburtstag, zu einem besonderen Anlass oder einfach so – mit unseren handgefertigten und personalisierten Produkten schenkst du ein magisches und persönliches Geschenk.
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte sofort. Wir sorgen dafür, dass das Problem schnell gelöst wird.
Über Sylluna
Sylluna ist eine Marke von SB Designs Creations. Während SB Designs Creations im Hintergrund agiert, ist es die magische Marke Sylluna, die im Vordergrund steht und allen unseren magischen Produkten ein Zuhause bietet.
Sowohl Sylluna als auch SB Designs Creations wurden von Susanne Boer gegründet, dem kreativen Herz hinter den Designs. Aus ihrer Liebe zu Illustration, Natur und Magie entstehen einzigartige Kreationen, die die Welt von Sylluna zum Leben erwecken.
Sylluna ist ein Online-Shop, aber Bestellungen können auch nach Vereinbarung abgeholt werden. Darüber hinaus sind wir regelmäßig auf Märkten, Messen und Veranstaltungen vertreten.
Folge uns in den sozialen Medien, sieh dir unseren Veranstaltungskalender an oder melde dich für den Newsletter an, um zu erfahren, wo wir als Nächstes zu finden sind!
Ja, auf jeden Fall! Wir sind offen für Kooperationen, Anfragen im Großhandel oder kreative Projekte, die zum Stil und zur Vision von Sylluna passen. Sende uns gerne eine Nachricht per E-Mail, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Alle Illustrationen werden in unserem eigenen Atelier von Hand gezeichnet. Viele Produkte werden ebenfalls von Hand hergestellt oder im selben Atelier zusammengesetzt.
Unser Druckwerk wird in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern produziert, sodass die Qualität stets hoch bleibt und die Illustrationen optimal zur Geltung kommen.
Hast du eine Frage oder möchtest etwas mitteilen? Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreichen. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.
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