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Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sylluna®. Letzte Änderungen wurden am 11.11.2025 vorgenommen.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gehören zu Sylluna. Sylluna ist ein Handelsname von SB Designs und hat den vorherigen Handelsnamen SB Designs Creations ersetzt. Sylluna, SB Designs & SB Designs Creations wurden von Susanne Boer gegründet.
Adresse Plantsoensingel Zuid 57 7041 ZD ‘s-Heerenberg Niederlande
Kontakt E-Mail: info@sbdesigns.nl – info@sylluna.com Telefon: 06-18372533
Handelsregisternummer (KvK): 62049046
2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Sylluna sowie für jeden Fernvertrag und jede Bestellung, die zwischen Sylluna und dem Verbraucher zustande kommt.
2.2 Bevor der Fernvertrag abgeschlossen wird, wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht zumutbar möglich sein, wird vor Abschluss des Fernvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
2.3 Wird der Fernvertrag elektronisch abgeschlossen, kann – abweichend vom vorherigen Absatz – der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernvertrags elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass der Verbraucher ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sollte dies nicht zumutbar möglich sein, wird vor Abschluss des Fernvertrags darauf hingewiesen, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
2.4 Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bestimmungen auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
2.5 Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder aufgehoben sein, bleibt der Vertrag und der Rest dieser Bedingungen bestehen. Die betreffende Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Regelung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
2.6 Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind nach dem „Geist“ dieser Bedingungen zu beurteilen.
2.7 Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind nach dem „Geist“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
3.1 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte/Dienstleistungen. Diese Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Dazu gehören Angaben zu Materialien, Preis, Herstellungs- und Lieferzeit usw.
3.2 Bei den Produktfotos von Sylluna handelt es sich um eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Bitte achten Sie genau auf die Beschreibungen, da viele Produkte handgefertigt und/oder eigen entworfen sind, sodass leichte Abweichungen vorkommen können. Dies ist in den Produktbeschreibungen angegeben.
3.3 Außerdem können die Farben auf dem Bildschirm aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen leicht von den tatsächlichen Farben abweichen.
3.2 Das Angebot ist unverbindlich. Sylluna ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. Viele Artikel im Webshop sind handgefertigt und/oder eigen entworfen, daher sind keine großen Stückzahlen verfügbar.
3.3 Alle Bilder und Spezifikationsangaben im Angebot sind unverbindlich und können nicht zu Schadensersatz oder Vertragsauflösung führen.
4.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald einem Angebot zugestimmt wird oder eine Bestellung elektronisch aufgegeben wird. Der Verbraucher wird dabei stets vor dem Klicken auf die Zustimmungs-Schaltfläche auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen.
4.2 Sowohl Sylluna als auch der Verbraucher betrachten einen Kauf oder Fernabsatz, der elektronisch getätigt wird, als gültigen Vertrag, der beide Parteien zu Verpflichtungen bindet.
4.3 Sylluna informiert jeden Verbraucher während und nach der Bestellung darüber, wie und wo der Verbraucher auf die folgenden Informationen zugreifen kann:
5.1 Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen zuvor vom Verbraucher benannten und Sylluna mitgeteilten Vertreter.
5.2 Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so ist das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar möglich – in ursprünglichem Zustand und Verpackung an Sylluna zurückzusenden, gemäß den von Sylluna bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
5.3 Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, ist er verpflichtet, Sylluna innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich darüber zu informieren. Nachdem der Verbraucher seine Absicht zur Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, z. B. durch einen Versandnachweis.
5.4 Hat der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 1, 2 und 3 genannten Fristen seine Absicht zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht mitgeteilt und/oder das Produkt nicht an Sylluna zurückgesendet, gilt der Kauf als abgeschlossen.
6.1 Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
6.2 Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, wird Sylluna diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, zurückerstatten. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits bei Sylluna eingegangen ist oder ein lückenloser Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
6.3 Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.
6.4 Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat; diese müssen vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.
7.1 Es gibt bestimmte Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dieser Ausschluss wird im jeweiligen Angebot angegeben, sodass der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags darüber informiert ist.
7.2 Diese Ausschlüsse des Widerrufsrechts gelten für:
8.1 Viele Produkte im Angebot sind eigenentworfen, handgefertigt oder von Hand bearbeitet. Die Rechte an diesen Designs verbleiben bei Sylluna.
8.2 Produkte aus dem Angebot dürfen nicht vervielfältigt werden. Produkte aus dem Angebot dürfen nicht zum Weiterverkauf erworben oder weiterverkauft werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
8.3 Digitale Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht veröffentlicht oder auf andere Weise verbreitet werden.
8.4 Bei illustrierten Produkten verbleiben die Eigentumsrechte an der Illustration bei Sylluna.
8.5 Alle Bilder auf dieser Website sind ebenfalls Eigentum von Sylluna und dürfen nicht ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopiert, verwendet oder online verbreitet werden.
8.6 Im Falle einer Urheberrechtsverletzung wird zunächst versucht, Kontakt mit der Person aufzunehmen, die die Verletzung begeht. Wenn diese nicht aufhört, nichts ändert, widerspricht oder die Verletzung ignoriert, werden rechtliche Schritte eingeleitet.
8.7 Sylluna ist berechtigt, eine optionale Namensnennung auf Produkten des eigenen Designs anzubringen, die handgefertigt oder von Hand bearbeitet und/oder nach eigenem Ermessen gestaltet sind und somit in gewissem Maße einzigartig sind.
9.1 Sylluna behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen aufgrund von Erhöhungen der Basismaterialkosten, Preisänderungen durch Dritte (die den Produktions- und/oder Vertriebsprozess betreffen), administrativen Änderungen von Abgaben und Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
9.2 Da viele Produkte handgefertigt und/oder eigen entworfen sind, treten finanzielle Schwankungen, wie in Absatz 1 genannt, regelmäßig auf.
9.3 Alle Produktpreise im Angebot verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
9.4 Alle Preise erfolgen vorbehaltlich Druck- und Satzfehler. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist Sylluna nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
10.1 Sylluna garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert Sylluna zudem, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
10.2 Eine von Sylluna, dem Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber Sylluna geltend machen kann.
10.3 Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen Sylluna innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte sind in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückzusenden.
10.4 Die Garantie gilt nicht, wenn:
10.5 Verschiedene Produktkategorien haben eigene Regelungen zur Garantie. Bitte konsultieren Sie für diese Regelungen die Garantiepolitik.
11.1 Sylluna wird größte Sorgfalt beim Empfang und bei der Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.
11.2 Als Lieferort gilt die vom Verbraucher an Sylluna angegebene Adresse.
11.3 Sylluna wird angenommene Bestellungen mit gebotener Sorgfalt und so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern der Verbraucher nicht einer längeren Lieferfrist zugestimmt hat. Aufgrund kleiner Produktionen, auf Bestellung hergestellter Artikel und/oder handgefertigter Produktion oder Bearbeitung sind in den Produktbeschreibungen die Bearbeitungszeiten in Werktagen angegeben.
11.4 Alle Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind unverbindlich. Der Verbraucher kann aus den angegebenen Fristen keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist begründet keinen Anspruch des Verbrauchers auf Schadensersatz. Bei einer Überschreitung der Bearbeitungszeit von mehr als 5 Werktagen wird Sylluna stets Rücksprache mit dem Verbraucher halten und kann auf Wunsch des Verbrauchers den Vertrag auflösen.
11.5 Im in Absatz 4 genannten Fall wird Sylluna bereits gezahlte Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstatten.
11.6 Sollte die Bearbeitung und/oder Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird Sylluna sich bemühen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Dies erfolgt stets in Absprache mit dem Verbraucher. Da viele Produkte handgefertigt, handbearbeitet und/oder eigenentworfen sind, ist dies leider nicht immer möglich. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, einen Ersatzartikel auszuwählen oder den bereits gezahlten Betrag zurückzuerhalten.
11.7 Sylluna ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei Lieferdiensten. Aus verspäteten Lieferungen, die außerhalb der Verantwortung von Sylluna liegen (z. B. durch Rückstände bei Lieferdiensten), können keine Rechte abgeleitet werden.
12.1 Zahlungsmöglichkeiten für diese Website sind iDEAL, Banküberweisung, PayPal und Bancontact.
12.2 Bei Zahlungen nachträglich muss der Verbraucher die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung oder Abschluss der Dienstleistung begleichen.
12.3 Wanneer het betalingstermijn is verstreken zal Sylluna een herinnering sturen, waarbij wordt vermeld dat, bij het reeds uitblijven van betaling, Sylluna is gerechtigd de vordering uit handen te geven. Eventuele rente en extra bijkomende kosten, zijn dan voor rekening van de consument.
13.1 Im unwahrscheinlichen Fall von Beschwerden muss der Verbraucher Sylluna kontaktieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
13.2 Beschwerden über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Ausführung des Vertrags können direkt bei Sylluna über die allgemeinen Kontaktdaten gemeldet werden.
13.3 Beschwerden müssen Sylluna innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
13.4 Eingereichte Beschwerden werden von SB Designs Creations so schnell wie möglich bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
13.5 Der Verbraucher muss Sylluna mindestens 4 Wochen Zeit geben, die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen, bevor er weitere Schritte unternimmt.
14.1 Auf Vereinbarungen zwischen Sylluna und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
15.1 Sylluna nimmt den Datenschutz ihrer Kunden, Website-Besucher und anderer Dritter sehr ernst. In der Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie Sylluna mit Datenschutz umgeht.
16.1 Exklusivität Alle Geburtskarten sind hand- und digital gezeichnet & gestaltet von SB Designs/Susanne Boer, handelnd unter dem Namen Sylluna. Die Designs sind einzigartig und anderswo nicht erhältlich. Karten aus der allgemeinen Kollektion können mehrfach bestellt werden, bei einer maßgefertigten Karte gilt volle Exklusivität.
16.2 Lizenz Standardmäßig gilt eine Basislizenz. Das bedeutet, dass das Design nur für die vereinbarten Verwendungen und erworbenen Produkte genutzt werden darf, wie eine Geburtskarte oder das Bild auf Leinwand gedruckt. Bei einer maßgefertigten Karte darf das Bild ebenfalls nur für die angegebenen Verwendungen genutzt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
16.3 Preise Die Preise der Online-Geburtskarten-Kollektion sind auf der Website neben den Karten angegeben. Mengenrabatte gelten: Je mehr Karten bestellt werden, desto günstiger der Preis pro Karte. Sylluna behält sich das Recht vor, Preise basierend auf Preisänderungen von Lieferanten & Dritten, der Komplexität des Designs und der Inflation anzupassen. Bei einer maßgefertigten Geburtskarte wird im Voraus ein Angebot erstellt, um Überraschungen bezüglich der Kosten zu vermeiden.
16.4 Bestellung Eine Bestellung für eine Geburtskarte aus der Kollektion kann über den Webshop von Sylluna aufgegeben werden. Für eine maßgefertigte Karte kann direkt Kontakt aufgenommen werden. Nach der Bestellung wird zunächst eine digitale Vorschau bereitgestellt. Nach Genehmigung der digitalen Vorschau folgt ein gedruckter Probedruck. Nach der Geburt des Babys werden die endgültigen Daten hinzugefügt, und ein letzter digitaler Proof wird zur Überprüfung versendet. Anschließend werden die Karten gedruckt.
16.5 Zahlung Bevor Sie einen gedruckten Probedruck erhalten, muss die Bestellung bezahlt sein. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder über einen iDEAL-Link. Karten aus der Kollektion können direkt bei der Bestellung im Webshop bezahlt werden. Bei einer maßgefertigten Geburtskarte erhalten Sie einen direkten Zahlungslink und eine Rechnung per E-Mail.
16.6 Eigentum & Copyright SB Designs bleibt Eigentümer der Illustrationen. Das bedeutet, dass die Illustration nicht für andere Zwecke verwendet werden darf. Für jede andere Nutzung als auf der Rechnung angegeben ist die schriftliche Zustimmung von SB Designs erforderlich. Änderungen oder Anpassungen an der Illustration sind nicht erlaubt. Die Designs dürfen in keiner Weise kopiert, vervielfältigt oder kommerzialisiert werden. Bei Verstößen werden rechtliche Schritte eingeleitet.
16.7 Namensnennung SB Designs behält sich das Recht vor, das Logo ihres Handelsnamens Sylluna und/oder Namens- & Website-Angaben auf dem Design (passend zum Design) zu platzieren. SB Designs behält sich ebenfalls das Recht vor, Arbeiten online zu veröffentlichen (für Werbe- und Portfoliozwecke). Persönliche Daten werden bei Online-Veröffentlichungen stets entfernt oder unleserlich gemacht.
16.8 Stornierung Eine Bestellung kann jederzeit storniert werden, ist jedoch nicht immer kostenfrei. Gefällt der digitale Entwurf nicht und wird keine Genehmigung erteilt, wird der volle Betrag gutgeschrieben. Nach Genehmigung des gedruckten Proofs und anschließender Stornierung werden €35 berechnet. Dies gilt bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Karten gedruckt werden.
Haben Sie den digitalen Endentwurf mit allen Details genehmigt? Dann ist der Auftrag zum Druck erteilt, und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Alle entstandenen Kosten (einschließlich Druckkosten) werden in Rechnung gestellt. Bitte konsultieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ausführlichere Informationen.
Stornierungen aufgrund illustrativer Änderungen im Design oder einer vollständig maßgefertigten Karte richten sich nach den Stornogebühren, die auf der Anzahl der bereits für das Design aufgewendeten Stunden basieren.
16.9 Anlieferung SB Designs ist nicht verantwortlich für Text- oder Rechtschreibfehler. Bevor die Arbeit an die Druckerei geht, erhalten Sie einen digitalen Endproof. Bitte überprüfen Sie diesen sorgfältig!
Die Farben auf dem Bildschirm können (leicht) von den gedruckten Farben abweichen. Im Preis für die Geburtskarten ist immer ein gedruckter Probedruck enthalten. Dieser Probedruck ist verpflichtend, damit Sie im Voraus sehen können, wie die tatsächlichen Farben der Karte aussehen.
Wenn Dateien für ein Design bereitgestellt werden (Gedicht, Foto, Text), wird davon ausgegangen, dass die Nutzungsrechte geklärt sind (frei von Rechten, Lizenz bezahlt usw.). SB Designs (Creations) ist nicht verantwortlich für die Rechte des bereitgestellten Materials.
16.10 Druck und Versand Die Preise der Geburtskarten beinhalten den Druck (mit Ausnahme des Richtpreises für eine maßgefertigte Karte) und kostenlosen Versand. Der im Druckpreis enthaltene Betrag gilt für eine Eilbestellung. Das bedeutet, dass, sobald das Baby geboren ist und die persönlichen Daten bekannt sind, diese Informationen sofort an SB Designs / Sylluna übermittelt, auf dem finalen digitalen Proof verarbeitet und nach Ihrer Genehmigung direkt gedruckt und versandt werden können.
16.11 Lieferzeit Sobald der finale digitale Proof genehmigt ist, werden die Karten sofort gedruckt und versandt. Innerhalb der Niederlande werden Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. Bei Bestellungen nach 12:00 Uhr erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Es können jedoch keine Rechte daraus abgeleitet werden. Das Paket wird über Versandunternehmen verschickt, und Verzögerungen können gelegentlich auftreten, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen.
16.12 Schäden Die Geburtskarten und eventuell passende Produkte werden direkt vom Drucker an Sie geliefert. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Karten beschädigt sind, wenden Sie sich bitte umgehend an SB Designs / Sylluna. Es kann dann sofort eine passende Lösung gefunden werden.
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