{"id":2581,"date":"2025-07-02T16:41:17","date_gmt":"2025-07-02T14:41:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sylluna.com\/faq\/"},"modified":"2025-11-11T14:15:42","modified_gmt":"2025-11-11T13:15:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/syllunanew.sitework.link\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n<section class=\"text-smoelen blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n                    <div class=\"grid grid-cols-1 md:grid-cols-3 gap-8  lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                                    <div class=\"standaard-content md:col-span-3\">\n                    <h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<p>Lesen Sie hier die Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8394 size-full\" src=\"https:\/\/sylluna.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy.png\" alt=\"\" width=\"1255\" height=\"81\" srcset=\"https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy.png 1255w, https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy-300x19.png 300w, https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy-1024x66.png 1024w, https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy-768x50.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1255px) 100vw, 1255px\" \/ loading=\"lazy\"><\/p>\n                    <\/div>\n                            <\/div>   \n            <\/div>    \n<\/section>\n\n\n<section class=\"faq blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n        <div class=\"lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                            <h2 class=\"mb-8\">\u263d Bestellen &amp; Bezahlen \u263e<\/h2>\n                        <div class=\"faq-wrapper\"><div class=\"faq-columns md:flex md:gap-5\"><div class=\"faq-col faq-col-left md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-487d56569441c2f1ab25f46922aa375c-575752\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-487d56569441c2f1ab25f46922aa375c-575752\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Es ist ganz einfach! W\u00e4hle dein Lieblingsprodukt, w\u00e4hle ggf. die gew\u00fcnschten Optionen wie Farbe, Gr\u00f6\u00dfe oder Personalisierung und klicke auf \u201e<em data-start=\"569\" data-end=\"586\">In den Warenkorb<\/em>\u201c. Wenn du mit dem Einkaufen fertig bist, gehe zu deinem Warenkorb und folge den Schritten, um den Kauf abzuschlie\u00dfen. Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erh\u00e4ltst du automatisch eine Best\u00e4tigungs-E-Mail.   <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-e3febe6580a7c40b71a7b9629e7ebbe6-772870\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-e3febe6580a7c40b71a7b9629e7ebbe6-772870\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? \r\n<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Du kannst sicher und einfach mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal oder direkter Bank\u00fcberweisung bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen \u00fcber eine sichere Verbindung, sodass deine Daten gut gesch\u00fctzt sind. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><div class=\"faq-col faq-col-right md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-e40c82ca741b9eb40da75477765ffe8c-272260\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-e40c82ca741b9eb40da75477765ffe8c-272260\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich meine Bestellung noch \u00e4ndern oder stornieren?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie in der Regel noch anpassen oder stornieren. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie m\u00f6glich. Ist die Bestellung bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt ggf. zur\u00fccksenden (au\u00dfer bei personalisierten Produkten).   <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-a5de629194ecee3821f7f1b23989636b-843902\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-a5de629194ecee3821f7f1b23989636b-843902\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich einen Geschenkgutschein verwenden oder kaufen?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja, nat\u00fcrlich! Du kannst bei uns Geschenkgutscheine mit einem frei w\u00e4hlbaren Wert kaufen. Bitte beachte, dass nur unsere eigenen Geschenkgutscheine gekauft und eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen; Gutscheine von Drittanbietern verkaufen oder akzeptieren wir nicht. Unsere Geschenkgutscheine sind perfekt, wenn du jemandem ein originelles Geschenk machen m\u00f6chtest, aber nicht genau wei\u00dft, was. Hast du bereits einen Geschenkgutschein oder Rabattcode? Dann kannst du ihn beim Bezahlen eingeben.     <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><\/div><\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>    \n<\/section>\n\n\n<section class=\"faq blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n        <div class=\"lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                            <h2 class=\"mb-8\">Versandinformationen<\/h2>\n                        <div class=\"faq-wrapper\"><div class=\"faq-columns md:flex md:gap-5\"><div class=\"faq-col faq-col-left md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-3010bd9a8d26b41c8ac96065e4bbc3e0-271017\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-3010bd9a8d26b41c8ac96065e4bbc3e0-271017\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wie hoch sind die Versandkosten?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Die Versandkosten werden w\u00e4hrend des Bezahlvorgangs automatisch berechnet. F\u00fcr Bestellungen innerhalb der Niederlande liegen sie in der Regel zwischen \u20ac4,95 und \u20ac8,50, abh\u00e4ngig von Gr\u00f6\u00dfe und Gewicht des Pakets. Bei Bestellungen \u00fcber \u20ac125 versenden wir innerhalb der Niederlande kostenlos.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-5e34ee5e5e84ca1efd5d2dbc2cb22d0b-534185\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-5e34ee5e5e84ca1efd5d2dbc2cb22d0b-534185\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Unsere Standardbearbeitungszeit betr\u00e4gt 2\u20135 Werktage.<br \/>Dies ist die Zeit, die wir ben\u00f6tigen, um deine Bestellung sorgf\u00e4ltig vorzubereiten, insbesondere bei personalisierten oder handgefertigten Produkten. <\/p>\n<p>Dazu kommen die Versandzeiten, abh\u00e4ngig von deinem Standort:<\/p>\n<p><strong>Niederlande:<\/strong> 1\u20133 Werktage<br \/>\n<strong>Europa: <\/strong>2\u201311 Werktage<br \/>\n<strong>Au\u00dferhalb der EU: <\/strong>2\u20135 Wochen<\/p>\n<p>Sobald deine Bestellung versendet wurde, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass du dein Paket verfolgen kannst.<\/p>\n<p>Hinweis: In Zeiten hoher Auslastung, wie z.\u202fB. rund um Feiertage, kann die Lieferung l\u00e4nger dauern. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte; daraus k\u00f6nnen keine Rechte abgeleitet werden. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-d4b56683666f84f56766cfa723de7eaa-398606\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-d4b56683666f84f56766cfa723de7eaa-398606\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich meine Bestellung mit einer Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja, sicher! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du genau sehen, wo sich dein Paket befindet und wann es geliefert wird.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><div class=\"faq-col faq-col-right md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-37ca51907385aabe5212b0241d96dafa-755099\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-37ca51907385aabe5212b0241d96dafa-755099\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 2\u20135 Werktagen versendet. Personalisierte oder ma\u00dfgeschneiderte Produkte ben\u00f6tigen etwas mehr Zeit und Liebe. Die \u00fcbliche Lieferzeit hierf\u00fcr betr\u00e4gt 3\u20137 Werktage (abh\u00e4ngig vom Produkt und der Personalisierung).  <br data-start=\"966\" data-end=\"969\">Sobald deine Bestellung versendet wurde, erh\u00e4ltst du automatisch eine Versandbest\u00e4tigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.<\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-0ada32dacd1e9d9912bd02be0ded9462-857399\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-0ada32dacd1e9d9912bd02be0ded9462-857399\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Versendet ihr auch nach Belgien oder in andere L\u00e4nder?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja, wir versenden auch nach Belgien und in andere europ\u00e4ische L\u00e4nder! Die Versandkosten und Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Land. W\u00e4hrend des Bezahlvorgangs siehst du die aktuellen Tarife und Versandoptionen f\u00fcr deinen Standort. Wir versenden auch in L\u00e4nder au\u00dferhalb der EU. Bitte beachte, dass die \u00f6rtlichen Zollbeh\u00f6rden zus\u00e4tzliche Abfertigungs- oder Einfuhrgeb\u00fchren erheben k\u00f6nnen. Diese Kosten tr\u00e4gt der Empf\u00e4nger.     <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-3256c1c048b4d2433e4e5bf31f89a518-612473\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-3256c1c048b4d2433e4e5bf31f89a518-612473\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Wenn dein Paket nach einigen Tagen oder Wochen (abh\u00e4ngig vom Zielland) noch nicht geliefert wurde oder es Probleme mit der Lieferung zu geben scheint, kontaktiere uns bitte. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><\/div><\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>    \n<\/section>\n\n\n<section class=\"faq blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n        <div class=\"lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                            <h2 class=\"mb-8\">R\u00fccksendungen &amp; Umtausch<\/h2>\n                        <div class=\"faq-wrapper\"><div class=\"faq-columns md:flex md:gap-5\"><div class=\"faq-col faq-col-left md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-5aee27483080945096d80f28853fb0a8-863201\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-5aee27483080945096d80f28853fb0a8-863201\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich meine Bestellung zur\u00fccksenden?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tats\u00e4chlich zur\u00fcckzusenden.   <em>Bitte beachten, es gibt einige Ausnahmen!<\/em><\/p>\n<p>Stelle sicher, dass die Produkte, einschlie\u00dflich aller gelieferten Zubeh\u00f6rteile und, soweit vern\u00fcnftigerweise m\u00f6glich, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung, zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-5c2651fbac965a23ba8a36ba843dba2d-628608\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-5c2651fbac965a23ba8a36ba843dba2d-628608\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wer bezahlt die R\u00fccksendekosten?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Produkte gehen zu deinen Lasten.<\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-e2cb9d98cd13b70bdb6326e52eacc337-118607\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-e2cb9d98cd13b70bdb6326e52eacc337-118607\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich ein Produkt umtauschen?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja, ein Umtausch ist m\u00f6glich! Bitte kontaktiere uns direkt. Gemeinsam pr\u00fcfen wir die M\u00f6glichkeiten und sorgen f\u00fcr eine passende L\u00f6sung.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><div class=\"faq-col faq-col-right md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-50619593eefd4fe9c3d96b6634361608-406166\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-50619593eefd4fe9c3d96b6634361608-406166\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja, einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:<\/p>\n<ul>\n<li>Produkte, die speziell nach pers\u00f6nlichen Vorgaben gefertigt wurden<\/li>\n<li>Digitale Downloads, aufgrund ihrer Art<\/li>\n<\/ul>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-3704a2a2cf1fdcb6eeb990696000e312-70243\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-3704a2a2cf1fdcb6eeb990696000e312-70243\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wann erhalte ich mein Geld zur\u00fcck?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Sobald wir die R\u00fccksendung erhalten haben und alles in Ordnung ist, wird der Bestellbetrag gutgeschrieben. Der f\u00e4llige Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner R\u00fccksendung auf dein Konto zur\u00fcckerstattet. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><\/div><\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>    \n<\/section>\n\n\n<section class=\"faq blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n        <div class=\"lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                            <h2 class=\"mb-8\">Informationen zum Produkt<\/h2>\n                        <div class=\"faq-wrapper\"><div class=\"faq-columns md:flex md:gap-5\"><div class=\"faq-col faq-col-left md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-7246eba072b03a21f0daf6bda1a90a56-684500\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-7246eba072b03a21f0daf6bda1a90a56-684500\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Unsere Produkte werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und aus hochwertigen Materialien hergestellt. Bei jedem Produkt findest du eine klare Beschreibung der verwendeten Materialien, damit du genau wei\u00dft, was du erh\u00e4ltst. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-048aded5fe084a309e19305a6ab85941-459383\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-048aded5fe084a309e19305a6ab85941-459383\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich ein Produkt personalisieren?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja! F\u00fcr viele Produkte bieten wir Personalisierungsoptionen wie Namen, Initialen, Farben, Designanpassungen und weitere individuelle Anpassungen an. Je nach Art der Personalisierung kannst du diese direkt beim gew\u00e4hlten Produkt bestellen oder uns kontaktieren. Bitte beachten: personalisierte Produkte k\u00f6nnen nicht umgetauscht oder zur\u00fcckgegeben werden, au\u00dfer es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor.   <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-9864d373406f679956599e85c4b34cbc-146937\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-9864d373406f679956599e85c4b34cbc-146937\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wie pflege ich mein Produkt?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Jedes Produkt hat eigene Pflegehinweise, die du auf der Seite zur Produktsicherheit findest. Im Allgemeinen gilt: Halte handgefertigte Artikel aus direktem Sonnenlicht fern, vermeide Feuchtigkeit, wo n\u00f6tig, und gehe vorsichtig mit Materialien wie Leder, Holz oder Textilien um. F\u00fcr detaillierte Informationen konsultiere bitte die Produktsicherheitsseite.   <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-8e95caab612ae5ed703606da043fccf9-720607\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-8e95caab612ae5ed703606da043fccf9-720607\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Kann ich Produktinformationen vor der Bestellung anfragen?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Nat\u00fcrlich! Wenn du Fragen zu einem Produkt hast, z.\u202fB. zu Ma\u00dfen, Farben oder Materialien, kannst du uns jederzeit per E-Mail oder \u00fcber das Kontaktformular kontaktieren. Wir helfen dir gerne, eine gut informierte Entscheidung zu treffen.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><div class=\"faq-col faq-col-right md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-0d98169778fc0f09cb425e95c370eea5-844327\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-0d98169778fc0f09cb425e95c370eea5-844327\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Sind die Produkte handgefertigt?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Viele unserer Produkte sind handgefertigt und\/oder personalisiert. Das handgefertigte Element variiert je nach Produkt: So enthalten unsere Druckprodukte Drucke von einzigartigen, handgezeichneten Illustrationen, und viele Schmuckst\u00fccke werden von Hand zusammengesetzt. Das bedeutet, dass jedes St\u00fcck auf seine eigene Weise einzigartig ist.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-07bc01c385db18a165300b6253b2285e-35348\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-07bc01c385db18a165300b6253b2285e-35348\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Sind Ihre Produkte als Geschenk geeignet?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Absolut! Unsere Produkte sind nicht \u00fcberall erh\u00e4ltlich, sodass du etwas wirklich Besonderes und Einzigartiges verschenken kannst. Ob zum Geburtstag, zu einem besonderen Anlass oder einfach so \u2013 mit unseren handgefertigten und personalisierten Produkten schenkst du ein magisches und pers\u00f6nliches Geschenk.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-045d9fc45fa31453d5042b7492903279-459280\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-045d9fc45fa31453d5042b7492903279-459280\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Was soll ich tun, wenn mein Produkt besch\u00e4digt ankommt?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>\u00dcberpr\u00fcfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Produkt besch\u00e4digt angekommen ist, kontaktiere uns bitte sofort. Wir sorgen daf\u00fcr, dass das Problem schnell gel\u00f6st wird.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><\/div><\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>    \n<\/section>\n\n\n<section class=\"faq blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n        <div class=\"lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                            <h2 class=\"mb-8\">\u00dcber Sylluna<\/h2>\n                        <div class=\"faq-wrapper\"><div class=\"faq-columns md:flex md:gap-5\"><div class=\"faq-col faq-col-left md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-5880985dfdee5eb8ebccdddc360465f0-632575\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-5880985dfdee5eb8ebccdddc360465f0-632575\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wer steckt hinter Sylluna?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Sylluna ist eine Marke von SB Designs Creations. W\u00e4hrend SB Designs Creations im Hintergrund agiert, ist es die magische Marke Sylluna, die im Vordergrund steht und allen unseren magischen Produkten ein Zuhause bietet. <\/p>\n<p>Sowohl Sylluna als auch SB Designs Creations wurden von Susanne Boer gegr\u00fcndet, dem kreativen Herz hinter den Designs. Aus ihrer Liebe zu Illustration, Natur und Magie entstehen einzigartige Kreationen, die die Welt von Sylluna zum Leben erwecken. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-18134f7510cf545b053dca4218bbca13-718022\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-18134f7510cf545b053dca4218bbca13-718022\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Habt ihr auch ein Ladengesch\u00e4ft?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Sylluna ist ein Online-Shop, aber Bestellungen k\u00f6nnen auch nach Vereinbarung abgeholt werden. Dar\u00fcber hinaus sind wir regelm\u00e4\u00dfig auf M\u00e4rkten, Messen und Veranstaltungen vertreten. <\/p>\n<p>Folge uns in den sozialen Medien, sieh dir unseren Veranstaltungskalender an oder melde dich f\u00fcr den Newsletter an, um zu erfahren, wo wir als N\u00e4chstes zu finden sind!<\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-38b75ee2d01cc21e5dd2c6b718709047-692935\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-38b75ee2d01cc21e5dd2c6b718709047-692935\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Bietet ihr auch Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten oder Kooperationen an?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Ja, auf jeden Fall! Wir sind offen f\u00fcr Kooperationen, Anfragen im Gro\u00dfhandel oder kreative Projekte, die zum Stil und zur Vision von Sylluna passen. Sende uns gerne eine Nachricht per E-Mail, um die M\u00f6glichkeiten zu besprechen.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><div class=\"faq-col faq-col-right md:w-1\/2\">                            <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-37cb40b1133d73b0481a55858ce3570f-643791\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-37cb40b1133d73b0481a55858ce3570f-643791\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wo werden die Produkte hergestellt?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Alle Illustrationen werden in unserem eigenen Atelier von Hand gezeichnet. Viele Produkte werden ebenfalls von Hand hergestellt oder im selben Atelier zusammengesetzt. <\/p>\n<p>Unser Druckwerk wird in Zusammenarbeit mit vertrauensw\u00fcrdigen Partnern produziert, sodass die Qualit\u00e4t stets hoch bleibt und die Illustrationen optimal zur Geltung kommen.<\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"tab\">\n                                <input id=\"tab-c61709fed1d827c24baad7ac6297232c-77753\" type=\"checkbox\" name=\"tabs\">\n                                <label for=\"tab-c61709fed1d827c24baad7ac6297232c-77753\" class=\"py-4 flex items-center justify-between\"> \n                                    <span class=\"h3\">Wie kann ich Kontakt aufnehmen?<\/span>\n                                    <div class=\"icon\">\n                                        <span><\/span>\n                                        <span><\/span>\n                                    <\/div>\n                                <\/label>\n                                <div class=\"tab-content\">\n                                    <div itemprop=\"text\" class=\"pb-8 standaard-content\">\n                                        <p>Hast du eine Frage oder m\u00f6chtest etwas mitteilen? Du kannst uns jederzeit \u00fcber das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail erreichen. Wir helfen dir so schnell wie m\u00f6glich weiter.  <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div><\/div><\/div>            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>    \n<\/section>\n\n\n<section class=\"text-smoelen blokken\">\n    <div class=\"container mx-auto\">\n                    <div class=\"grid grid-cols-1 md:grid-cols-3 gap-8  lg:w-5\/6 mx-auto\">\n                                    <div class=\"standaard-content md:col-span-3\">\n                    <p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8394\" src=\"https:\/\/sylluna.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy.png\" alt=\"\" width=\"1255\" height=\"81\" srcset=\"https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy.png 1255w, https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy-300x19.png 300w, https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy-1024x66.png 1024w, https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Ivy-Leaves-Design-3-Divider-copy-768x50.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1255px) 100vw, 1255px\" \/ loading=\"lazy\"><\/p>\n<p><em>Sylluna\u00ae<\/em><\/p>\n                    <\/div>\n                            <\/div>   \n            <\/div>    \n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-2581","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ | Sylluna<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/syllunanew.sitework.link\/de\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ | Sylluna\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/syllunanew.sitework.link\/de\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sylluna\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-11T13:15:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/syllunanew.sitework.link\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Sylluna_dark-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1221\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ | Sylluna\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-07-02T14:41:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-11T13:15:42+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/syllunanew.sitework.link\\\/de\\\/\",\"name\":\"Sylluna | Magische Producten van Eigen Ontwerp\",\"description\":\"Uniek. 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